ALGEMENE VOORWAARDEN

ACCEPTEREN VAN DE BESTELLING

Wanneer je je keuze gemaakt hebt en je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mail met de details van je bestelling. Deze e-mail is GEEN bevestiging van je bestelling, alleen een bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen. Tenzij je je bestelling annuleert, wordt het accepteren van je bestelling en de voltooiing van het contract tussen jou en Tretorn.Com Europe voltooid wanneer we je een e-mail sturen om te bevestigen dat de artikelen naar je onderweg zijn.

Wij behouden ons het recht voor om je bestelling niet te accepteren in het geval dat, bijvoorbeeld, we geen machtiging voor de betaling kunnen verkrijgen, er verzendrestricties geldig zijn voor een specifiek product, het bestelde product niet op voorraad is of niet aan onze kwaliteitscontrole standaard voldoet en daarom is teruggetrokken, of omdat je niet voldoet aan de criteria zoals omschreven in onze Algemene Voorwaarden.

BETALING

Er kan betaald worden met alle bekende creditcards, en de betaling wordt gehanteerd door Adyen. Betaling wordt gedebiteerd en van je rekening gehaald nadat je bestelling bij Tretorn.com Europe verzonden is. Jij bevestigt dat de credit-/betaalkaart die gebruikt is van jou is of dat je specifiek gemachtigd bent door de eigenaar van de credit-/betaalkaart om deze te gebruiken. Alle credit-/ betaalkaarthouders zijn onderhevig aan validatiecontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Indien de uitgever van je betaalkaart weigert om een betaling aan Tretorn.com Europe te machtigen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van levering. We nemen alle redelijke maatregelen om onze Website veilig te maken. Alle transacties worden door Adyen gehanteerd. Je creditcardnummer wordt via een versleutelde connectie naar je bank verzonden.

BEZORGING

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Deze mail bevat al je verzend- en retourdetails en een tracking-nummer zodat je het verloop van je bestelling door UPS kunt volgen.

Nederland
UPS verzorgt de bezorging aan je thuisadres.
Normale levertijd is binnen 2-5 werkdagen.
Gratis bezorging boven €75
Bezorgkosten: €6
Alle benodigde informatie betreffende ruilen en retourneren vind je in het pakket.

PRIJSBELEID

De op de Website getoonde prijzen zijn in EURO’S en zijn inclusief BTW volgens de geldende koers, tenzij je een land hebt gekozen waar BTW niet verhaald kan worden (Niet-EU-leden in Europa zoals Noorwegen en Zwitserland).
Productprijzen worden aan het begin van elk seizoen vastgesteld met gebruik van de bestaande wisselkoersen. Deze prijzen zijn aan verandering onderhevig indien de wisselkoers verandert voordat je bestelling geaccepteerd is, of indien de artikelen onderhevig zijn aan korting gedurende de verkoopperiode.

Indien je een klant bent wiens creditcard niet gedenomineerd is in onze valuta wordt de uiteindelijke prijs berekend in overeenkomst met de toepasbare wisselkoers op de dag dat je creditcard-uitgever de transactie verwerkt.
 

RetourNEREN &  ruilen

Stuur de artikelen die je wilt retourneren graag binnen 30 dagen na je retouraanvraag terug. Retourzendingen buiten dit tijdsraam kunnen naar goedvinden van Tretorn.com Europe geaccepteerd worden, en kunnen afhankelijk van de omstandigheden slechts als een webwinkel-tegoed worden vergoed.

Verkeerde of beschadigde artikelen

Indien we je het verkeerde artikel gestuurd hebben, of indien je product in slechte conditie bezorgd is, kun je een e-mail sturen naar customerservice@tretornsweden.com met een digitale afbeelding van het beschadigde of incorrecte product en de verpakking. Vermeld het volgende in je bericht: je bestelnummer, verzendnummer of artikelnummer, een korte omschrijving van de reden voor je retouraanvraag en of je een vervangend artikel wilt of je geld terug.

Verzend deze aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst. Je aanvraag wordt binnen 48 uur verwerkt en je ontvangt een e-mail om je te laten weten dat je retourzending of terugbetaling verwerkt wordt. Indien je voor een terugbetaling kiest, ontvang je de volledige prijs van het product, plus de verzendkosten.
 

RETOUREN & Ruilen

Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Je hebt 30 dagen ruilrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Wij gaan ervan uit dat het product origineel en ongebruikt is en dat alle labels en/of verpakking nog intact is. Denk eraan dat wanneer je rubberlaarzen of sneakers gekocht hebt, de schoenendoos onderdeel is van het product. Schrijf niet direct op de doos, en doe er ook geen plakband op. Voor het ontvangen van kapotte schoenendozen brengen we een bedrag van [€X] in rekening.

Retouren Nederland

De retourkosten via UPS bedragen €6

Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen.

Indien je het retourformulier niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar customerservice@tretornsweden.com

Indien je je product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice (+46 42 127300) of stuur een e-mail naar customerservice@tretornsweden.com en we zullen je helpen bij het retourneren. Je ontvangt dan een UPS verzendlabel via e-mail. Nadat je de vrachtbrief hebt ontvangen, bel je naar UPS en boek je een tijd om het pakket op te laten halen.

Ruilen Nederland

Buiten Zweden is ruilen helaas niet mogelijk, je kunt in dat geval het pakket naar ons terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

RETOURADRES

Alle retouren worden verzonden naar:

Tretorn Sweden AB

Garnisionsgatan 51

254 66 Helsingborg, Sweden

Veranderingen in deze ALGEMENE voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen, en elke nieuwe revisie maakt deze Algemene Voorwaarden ongeldig. Alle veranderingen of variaties in deze Algemene Voorwaarden gemaakt door TRETORN zullen hier aangegeven worden en zullen onmiddellijk ingaan. Gebruikers van deze website wordt daarom aangeraden om onze Algemene Voorwaarden regelmatig door te lezen.

Indien je verdere vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via e-mail: customerservice@tretornsweden.com of via telefoon + 46 (0) 42 12 73 00.

HOOFDKANTOOR

Tretorn Sweden AB 

Rönnowsgatan 12

252 25 Helsingborg, Sweden

BTW-nummer 559012-5695