RETOURNEREN & RUILEN

Stuur de artikelen die je wilt retourneren graag binnen 30 dagen na je retouraanvraag terug. Retourzendingen buiten dit tijdsraam kunnen naar goedvinden van Tretorn.com Europe geaccepteerd worden, en kunnen afhankelijk van de omstandigheden slechts als een webwinkel-tegoed worden vergoed.

Verkeerde of beschadigde artikelen

Indien we je het verkeerde artikel gestuurd hebben, of indien je product in slechte conditie bezorgd is, kun je een e-mail sturen naar customerservice@tretornsweden.com met een digitale afbeelding van het beschadigde of incorrecte product en de verpakking. Vermeld het volgende in je bericht: je bestelnummer, verzendnummer of artikelnummer, een korte omschrijving van de reden voor je retouraanvraag en of je een vervangend artikel wilt of je geld terug.

Verzend deze aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst. Je aanvraag wordt binnen 48 uur verwerkt en je ontvangt een e-mail om je te laten weten dat je retourzending of terugbetaling verwerkt wordt. Indien je voor een terugbetaling kiest, ontvang je de volledige prijs van het product, plus de verzendkosten.

RETOUREN & Ruilen

Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Je hebt 30 dagen ruilrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Wij gaan ervan uit dat het product origineel en ongebruikt is en dat alle labels en/of verpakking nog intact is. Denk eraan dat wanneer je rubberlaarzen of sneakers gekocht hebt, de schoenendoos onderdeel is van het product. Schrijf niet direct op de doos, en doe er ook geen plakband op. Voor het ontvangen van kapotte schoenendozen brengen we een bedrag van 200 SEK in rekening.

Retouren Nederland

De retourkosten via UPS bedragen €6

Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen.

Indien je het retourformulier niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar customerservice@tretornsweden.com

Indien je je product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice (+46 42 127300) of stuur een e-mail naar customerservice@tretornsweden.com en we zullen je helpen bij het retourneren. Je ontvangt dan een UPS verzendlabel via e-mail. Nadat je de vrachtbrief hebt ontvangen, bel je naar UPS en boek je een tijd om het pakket op te laten halen.

Ruilen Nederland

Buiten Zweden is ruilen helaas niet mogelijk, je kunt in dat geval het pakket naar ons terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

RETOURADRES

Alle retouren worden verzonden naar:
Tretorn Sweden AB
Garnisionsgatan 51
254 66 Helsingborg, Sweden

Veranderingen in deze ALGEMENE voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen, en elke nieuwe revisie maakt deze Algemene Voorwaarden ongeldig. Alle veranderingen of variaties in deze Algemene Voorwaarden gemaakt door TRETORN zullen hier aangegeven worden en zullen onmiddellijk ingaan. Gebruikers van deze website wordt daarom aangeraden om onze Algemene Voorwaarden regelmatig door te lezen.

Indien je verdere vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via e-mail: customerservice@tretornsweden.com of via telefoon + 46 (0) 42 12 73 00