Retourneren & Ruilen
VERKEERDE OF BESCHADIGDE ARTIKELEN
Indien we je het verkeerde artikel gestuurd hebben, of indien je product in slechte conditie bezorgd is, kun je een e-mail sturen naar support@tretornsweden.com met een digitale afbeelding van het beschadigde of incorrecte product en de verpakking. Vermeld het volgende in je bericht: je bestelnummer, verzendnummer of artikelnummer, een korte omschrijving van de reden voor je retouraanvraag en of je een vervangend artikel wilt of je geld terug.
Verzend deze aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst. Je aanvraag wordt binnen 48 uur verwerkt en je ontvangt een e-mail om je te laten weten dat je retourzending of terugbetaling verwerkt wordt. Indien je voor een terugbetaling kiest, ontvang je de volledige prijs van het product, plus de verzendkosten. Na verwerking van een retourzending kan het tot 14 dagen duren voordat u een terugbetaling ontvangt.
RETOUREN & RUILEN
Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt. Op alle retouren wordt een retourkosten van 5 € gerekend.
Wij gaan ervan uit dat het product origineel en ongebruikt is en dat alle labels en/of verpakking nog intact is. Denk eraan dat wanneer je rubberlaarzen of sneakers gekocht hebt, de schoenendoos onderdeel is van het product. Schrijf niet direct op de doos, en doe er ook geen plakband op. Voor het ontvangen van kapotte schoenendozen brengen we een bedrag van 20 euro in rekening.
Retouren Nederland
Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Indien je het retourformulier niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support@tretornsweden.com.
Zo makkelijk is het om een product te retourneren:
1. Vul het retourformulier in.
2. Pak de artikelen in, bij voorkeur in de originele doos.
3. Volg je pakket op UPS.com met behulp van het trackingnummer dat op het adreslabel op de verpakking staat en op de orderbevestiging die je van ons per e-mail hebt ontvangen (het nummer begint met 1Z5621VF...).
4. Klik op "Pakket retourneren".
5. Kies de reden voor retourneren en druk op "Versturen".
6. Druk op "Print label". Let op: Druk niet op "Print op thermische printer".
7. Sla het PDF-bestand op en druk het af.
8. Bevestig het nieuwe adreslabel aan het pakket en bel UPS om een ophaalafspraak te maken.
Ruilen Nederland
Buiten Zweden is ruilen helaas niet mogelijk, je kunt in dat geval het pakket naar ons terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Retouradres
Alle retouren worden verzonden naar:
Tretorn Sweden AB
Lagergatan 4
264 94 Klippan, Sweden
VERANDERINGEN IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen, en elke nieuwe revisie maakt deze Algemene Voorwaarden ongeldig. Alle veranderingen of variaties in deze Algemene Voorwaarden gemaakt door Tretorn zullen hier aangegeven worden en zullen onmiddellijk ingaan. Gebruikers van deze website wordt daarom aangeraden om onze Algemene Voorwaarden regelmatig door te lezen.
Indien je verdere vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via e-mail: support@tretornsweden.com.