Algemene Voorwaarden
ACCEPTEREN VAN DE BESTELLING
Wanneer je je keuze gemaakt hebt en je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mail met de details van je bestelling. Deze e-mail is GEEN bevestiging van je bestelling, alleen een bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen. Tenzij je je bestelling annuleert, wordt het accepteren van je bestelling en de voltooiing van het contract tussen jou en Tretorn Sweden AB voltooid wanneer we je een e-mail sturen om te bevestigen dat de artikelen naar je onderweg zijn.
Wij behouden ons het recht voor om je bestelling niet te accepteren in het geval dat, bijvoorbeeld, we geen machtiging voor de betaling kunnen verkrijgen, er verzendrestricties geldig zijn voor een specifiek product, het bestelde product niet op voorraad is of niet aan onze kwaliteitscontrole standaard voldoet en daarom is teruggetrokken, of omdat je niet voldoet aan de criteria zoals omschreven in onze Algemene Voorwaarden.
BETALING
Er kan betaald worden met alle bekende creditcards, en de betaling wordt gehanteerd door Klarna. Betaling wordt gedebiteerd en van je rekening gehaald nadat je bestelling bij Tretorn Sweden AB verzonden is. Jij bevestigt dat de credit-/betaalkaart die gebruikt is van jou is of dat je specifiek gemachtigd bent door de eigenaar van de credit-/betaalkaart om deze te gebruiken. Alle credit-/ betaalkaarthouders zijn onderhevig aan validatiecontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Indien de uitgever van je betaalkaart weigert om een betaling aan Tretorn Sweden AB te machtigen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van levering. We nemen alle redelijke maatregelen om onze Website veilig te maken. Alle transacties worden door Klarna gehanteerd. Je creditcardnummer wordt via een versleutelde connectie naar je bank verzonden.
BEZORGING
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Deze mail bevat al je verzend- en retourdetails en een tracking-nummer zodat je het verloop van je bestelling door UPS kunt volgen.
Nederland
UPS verzorgt de bezorging aan je thuisadres. Normale levertijd is binnen 2-5 werkdagen. Alle benodigde informatie betreffende ruilen en retourneren vind je in het pakket.
PRIJSBELEID
De op de Website getoonde prijzen zijn in EURO’S en zijn inclusief BTW volgens de geldende koers, tenzij je een land hebt gekozen waar BTW niet verhaald kan worden (Niet-EU-leden in Europa zoals Noorwegen en Zwitserland).
Productprijzen worden aan het begin van elk seizoen vastgesteld met gebruik van de bestaande wisselkoersen. Deze prijzen zijn aan verandering onderhevig indien de wisselkoers verandert voordat je bestelling geaccepteerd is, of indien de artikelen onderhevig zijn aan korting gedurende de verkoopperiode.
Indien je een klant bent wiens creditcard niet gedenomineerd is in onze valuta wordt de uiteindelijke prijs berekend in overeenkomst met de toepasbare wisselkoers op de dag dat je creditcard-uitgever de transactie verwerkt.
VERKEERDE OF BESCHADIGDE ARTIKELEN
Indien we je het verkeerde artikel gestuurd hebben, of indien je product in slechte conditie bezorgd is, kun je een e-mail sturen naar support@tretornsweden.com met een digitale afbeelding van het beschadigde of incorrecte product en de verpakking. Vermeld het volgende in je bericht: je bestelnummer, verzendnummer of artikelnummer, een korte omschrijving van de reden voor je retouraanvraag en of je een vervangend artikel wilt of je geld terug.
Verzend deze aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst. Je aanvraag wordt binnen 48 uur verwerkt en je ontvangt een e-mail om je te laten weten dat je retourzending of terugbetaling verwerkt wordt. Indien je voor een terugbetaling kiest, ontvang je de volledige prijs van het product, plus de verzendkosten.
RETOUREN & RUILEN
Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt.
Wij gaan ervan uit dat het product origineel en ongebruikt is en dat alle labels en/of verpakking nog intact is. Denk eraan dat wanneer je rubberlaarzen of sneakers gekocht hebt, de schoenendoos onderdeel is van het product. Schrijf niet direct op de doos, en doe er ook geen plakband op. Voor het ontvangen van kapotte schoenendozen brengen we een bedrag van 200 SEK in rekening. Houd er rekening mee dat de terugkeer 5€ kost.
Retouren Nederland
Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Indien je het retourformulier niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support@tretornsweden.com
Ruilen Nederland
Buiten Zweden is ruilen helaas niet mogelijk, je kunt in dat geval het pakket naar ons terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Retouradres
Alle retouren worden verzonden naar:
Tretorn Sweden AB
Garnisionsgatan 51
254 66 Helsingborg, Sweden
CONSUMERS’ STATUTORY RIGHTS
Any statutory rights which you have, which cannot be excluded or limited, will not be affected by these terms of conditions..
In the event of any dispute which you may have in connection with the purchase of products from Tretorn, we will endeavor to resolve such dispute with you directly. However, if we are unable to resolve the dispute to your satisfaction, you have the right to pursue Online Dispute Resolution (“ODR”) through the ODR Platform, accessible via the following url: http://ec.europa.eu/odr.
VERANDERINGEN IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen, en elke nieuwe revisie maakt deze Algemene Voorwaarden ongeldig. Alle veranderingen of variaties in deze Algemene Voorwaarden gemaakt door Tretorn zullen hier aangegeven worden en zullen onmiddellijk ingaan. Gebruikers van deze website wordt daarom aangeraden om onze Algemene Voorwaarden regelmatig door te lezen.
Indien je verdere vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via e-mail: support@tretornsweden.com.
Hoofkantoor:
Thevea Brands Group AB
Ekslingan 4
254 67 Helsingborg
Sweden
BTW-nummer 559271-8240