Gratis verzending op bestellingen boven €75

Rubriek veelgestelde vragen

Hoe vallen de maten van jullie jassen?

We hebben een maattabel voor bijna elk kledingstuk. Je vindt deze op de verschillende productpagina’s naast het vakje waar je de maat selecteert. Bij unisex producten raden we vrouwen in het algemeen aan om één maat kleiner te kiezen dan normaal.

Hoe onderhoud ik mijn Tretorn producten?

Volg altijd de wasvoorschriften in onze jassen. Voor laarzen en schoenen kun je het beste een kijkje nemen bij onze onderhoudsinstructies.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Dit kan verschillen omdat we werken met verzendbedrijven. De normale levertijd bedraagt 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Heb je binnen de 2 werkdagen geen e-mail ontvangen met een verzendbevestiging, neem dan contact op met de klantenservice.

Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik deze?

Je dient je kortingscode in je winkelmandje te activeren voor je je bestelling plaatst. We kunnen de korting niet meer toevoegen na het plaatsen van je bestelling.

Mijn kortingscode werkt niet?

Dit kan drie verschillende oorzaken hebben:

1. De code is niet langer geldig.

2. Je hebt een fout gemaakt in het spellen van de code, of je hebt per ongeluk een spatie toegevoegd, etc.

3. Je probeert de code te combineren met een andere actie.

Zijn deze oorzaken niet van toepassing op jouw situatie, neem dan contact op met de klantenservice.

Waarom wordt mijn telefoonnummer niet aanvaard?

Geef je telefoonnummer in zoals aangegeven in de instructie bij het voltooien van je bestelling, zonder spaties.