Levering

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling plaats?

De betaling verloopt via Klarna. Zodra de bestelling is geplaatst, ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een nieuwe bevestiging. Hierin staan alle verzend- en retourgegevens en een volgnummer.

We hebben een normale levertijd van 2-6 werkdagen. Verzendkosten van 5€ worden aan alle bestellingen toegevoegd.

Veelgestelde vragen en antwoorden:

Hoe betaal ik?

Betalen kan met alle gangbare betaalkaarten en wordt afgehandeld door Klarna. De betaling wordt in rekening gebracht en van uw rekening afgeschreven wanneer de bestelling door ons wordt verzonden. U bevestigt dat de gebruikte kaart uw eigen kaart is of dat u specifiek door de kaarthouder bent gemachtigd om deze te gebruiken. Alle kaarthouders worden gecontroleerd en geverifieerd door de uitgever van de kaart. Als zij weigeren de betaling aan ons te verifiëren, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of niet-levering. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze website veilig is.

Wanneer komt mijn pakket aan?

Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling ons magazijn verlaat, inclusief alle verzend- en retourgegevens en een volgnummer. We hebben een normale levertijd van 2-6 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling/leveringsadres wijzigen?

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Als er iets mis is gegaan, neem dan contact op met de klantenservice.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk annuleren. Neem onmiddellijk contact op met ons supportteam. Als een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet annuleren.

Waar is mijn orderbevestiging?

Er wordt altijd een bevestiging van je bestelling verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Dit kan komen doordat het in je ongewenste e-mailbox terecht is gekomen. Als je een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven, komt de bevestiging niet aan.

Ik heb een kortingscode. Hoe gebruik ik deze?

Je activeert je kortingscode vóór de betaling. Houd er rekening mee dat we de korting niet kunnen toevoegen nadat je je bestelling hebt geplaatst.

Mijn kortingscode werkt niet?

Dit kan een van de volgende oorzaken hebben:

1. de code is niet meer geldig.

2. je hebt de code verkeerd gespeld, een spatie toegevoegd, etc.

3. je probeert de kortingscode te combineren met andere aanbiedingen.

PRIJSBELEID

De op de Website getoonde prijzen zijn in EURO’S en zijn inclusief BTW volgens de geldende koers, tenzij je een land hebt gekozen waar BTW niet verhaald kan worden (Niet-EU-leden in Europa zoals Noorwegen en Zwitserland). Productprijzen worden aan het begin van elk seizoen vastgesteld met gebruik van de bestaande wisselkoersen. Deze prijzen zijn aan verandering onderhevig indien de wisselkoers verandert voordat je bestelling geaccepteerd is, of indien de artikelen onderhevig zijn aan korting gedurende de verkoopperiode. Indien je een klant bent wiens creditcard niet gedenomineerd is in onze valuta wordt de uiteindelijke prijs berekend in overeenkomst met de toepasbare wisselkoers op de dag dat je creditcard-uitgever de transactie verwerkt.

VERANDERINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen, en elke nieuwe revisie maakt deze Algemene Voorwaarden ongeldig. Alle veranderingen in deze Algemene Voorwaarden gemaakt door Thevea zullen hier aangegeven worden en zullen onmiddellijk ingaan. Gebruikers van deze website wordt daarom aangeraden om onze Algemene Voorwaarden regelmatig door te lezen.

Indien je verdere vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op.