Klachten

Wat gebeurt er als ik een klacht indien?

De Wet Consumentenkoop geeft je het recht om binnen 3 jaar een klacht in te dienen over een product, mits het product defect was op het moment van levering en/of het een productiefout betreft. Als je een defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk binnen 30 dagen contact op met onze klantenservice. Vermeld het bestelnummer, wat er mis is en foto's van de fout en het artikel in zijn geheel. We nemen contact met je op zodra we de zaak hebben beoordeeld.

Als het product is gekocht bij een van onze wederverkopers, neem dan contact op met de plaats van aankoop. Wij hebben niet het recht om de beslissing van een winkelier te wijzigen.

Veelgestelde vragen:

Hoe dien ik een klacht in over een product?

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld het volgende in je e-mail:

• Bestelnummer

• Korte beschrijving van de schade of hoe deze is ontstaan/opgemerkt

• Voeg foto's van de schade en een algemene foto van het product bij

WIJZIGINGEN IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

We behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen of aan te passen en elke aanpassing zal deze Algemene Voorwaarden vervangen. Elke wijziging of aanpassing van deze Algemene Voorwaarden door Tretorn zal hier worden gepubliceerd en is onmiddellijk van kracht. Gebruikers van deze website wordt daarom geadviseerd onze Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.

Als je nog vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice.